Dortmund v poslední době čelí vážným následkům důležitého rozhodnutí. Klub se rozhodl letos v létě neprodloužit smlouvu se zasloužilým kapitánem Marcem Reusem. I když se toto rozhodnutí zdá rozumné z pohledu konkurence, z pohledu obchodu a značky jsou ztráty obrovské.
Jako kapitán a symbol Dortmundu hraje Reus nejen důležitou roli takticky, ale je také jádrem image klubu. Jeho odchod vyústil v silnou reakci fanoušků i trhu. Data ukazují, že počet fanoušků na sociálních sítích v Dortmundu klesl během několika týdnů o 30 milionů, což přímo zasáhlo vliv klubové značky. Prodeje dresů týmu zároveň prudce klesly poté, co tým opustil Royce. Prodeje dres Dortmund v nové sezóně meziročně klesly o více než 30 % a tristní byly zejména prodeje domácích dresů.
Přestože Dortmund představil nové hráče jako Bale a Gilasi, kteří na hřišti předváděli dobré výkony, nemohou se tito hráči s Roycem srovnávat, pokud jde o popularitu a fanouškovskou přitažlivost. Generální manažer Carsten Kramer zůstal klidný a řekl, že klub funguje normálně, ale ztráta fanoušků a klesající prodej fotbalové dresy levně naznačují, že Dortmund čelí vážným problémům na komerční úrovni. V budoucnu musí klub nejen učinit průlom na soutěžní úrovni, ale také musí provést hluboké úvahy a úpravy v budování značky a interakci s fanoušky, aby znovu získal svou slávu.
